Rückgaberecht

Wir haben eine 15-tägige Rückgaberegelung für elektronische Geräte, was bedeutet, dass Sie 15 Tage nach Erhalt Ihres elektronischen Geräts Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen, vorbehaltlich der unten angegebenen Bedingungen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, variieren die Anforderungen je nach Nutzungsstatus des elektronischen Geräts:

  • Unversiegelt und unbenutzt: Ihr elektronisches Gerät muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, unversiegelt, unbenutzt, mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis. Dies gilt für die 15-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen.
  • Versiegelt, aber unbenutzt: Wenn das elektronische Gerät versiegelt, aber nicht benutzt wurde, müssen Sie klare Fotos des Geräts (die keine Gebrauchsspuren zeigen) als Nachweis machen und diese zusammen mit den Originaletiketten, dem Zubehör, der Verpackung sowie dem Kassenbon oder Kaufnachweis vorlegen.
  • Benutzt: Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das elektronische Gerät Mängel aufweist, nicht den beschriebenen Funktionen entspricht, beschädigt ist oder andere objektive Qualitätsprobleme vorliegen. Sie müssen den genauen Rückgabegrund klar angeben und entsprechende Beweise (wie Fotos, Videos oder Prüfberichte, die das Problem belegen) vorlegen.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter service@fnirsi.com kontaktieren. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer, den genauen Rückgabegrund und gegebenenfalls relevante Nachweise an.

※ Bitte beachten Sie, dass bei einer Rückerstattung aufgrund subjektiver Kundenpräferenzen eine Währungsumrechnungsgebühr von 5 % bis 6 % abgezogen wird. Diese Gebühr wird direkt von der Bank erhoben.

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Sie sind verpflichtet, das elektronische Gerät (zusammen mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen und der Verpackung) an die angegebene Lageradresse zurückzusenden und uns eine gültige Sendungsverfolgungsnummer sowie den Tracking-Link zu übermitteln. Wir akzeptieren keine direkt ohne vorherige Genehmigung zurückgesandten Artikel.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter service@fnirsi.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihr elektronisches Gerät bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt, nicht funktionsgemäß oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bitte legen Sie bei der Kontaktaufnahme entsprechende Nachweise (wie Fotos, Videos) bei.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige & nicht erstattungsfähige Artikel

Bestimmte Arten von elektronischen Geräten oder zugehörigen Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter, aber nicht beschränkt auf: maßgefertigte elektronische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Geräte), bereits benutztes elektronisches Zubehör (mit Gebrauchsspuren oder Beschädigungen) und gefährliche elektronische Komponenten. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von elektronischen Geräten, die ohne unsere Genehmigung zerlegt, modifiziert oder repariert wurden.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Bestellungen, die aufgrund unbezahlter Zollgebühren/Steuern oder nicht erfolgter Zollabfertigung innerhalb der vorgeschriebenen Frist abgelehnt, nicht abgeholt oder nicht zugestellt werden. In solchen Fällen können Pakete je nach lokalen Zollbestimmungen zerstört, aufgegeben oder vom Zusteller zurückgeschickt werden. Kunden sind dafür verantwortlich, alle anfallenden Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Abfertigungsanforderungen vor der Bestellung zu verstehen und zu akzeptieren, insbesondere in Ländern mit hohen Einfuhrzöllen oder strengen Zollbestimmungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Brasilien und Indien.

Wenn ein Paket aufgrund von Zoll- oder Steuerproblemen erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wird, kann nach Erhalt des zurückgesandten Artikels eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Die Rückerstattung wird nach Abzug der ursprünglichen Versandkosten, der Rücksendekosten (falls zutreffend) und der Wiedereinlagerungs-/Neuauflistungsgebühren berechnet. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Paket zerstört, aufgegeben oder nicht erfolgreich an unser Lager zurückgesendet wurde, einschließlich Fällen, in denen es während der Rücksendung verloren geht.

Wir akzeptieren keine Rückgaben von reduzierten elektronischen Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte elektronische Gerät erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand des elektronischen Geräts in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr elektronisches Gerät in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Originaletiketten, Zubehörteilen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihr zurückgesandtes elektronisches Gerät erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter service@fnirsi.com.