Politica di Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 15 giorni per i dispositivi elettronici, il che significa che hai 15 giorni dal ricevimento del dispositivo elettronico per richiedere un reso, soggetto alle condizioni specificate di seguito.

Per essere idoneo al reso, i requisiti variano in base allo stato di utilizzo del dispositivo elettronico:

  • Non sigillato e non usato: Il tuo dispositivo elettronico deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non sigillato, non usato, con tutte le etichette originali, accessori e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto. Questo vale per il reso senza motivo entro 15 giorni.
  • Sigillato ma non usato: Se il dispositivo elettronico è stato sigillato ma non usato, devi scattare foto chiare del dispositivo (che mostrino l'assenza di segni di utilizzo) e fornirle come prova, insieme alle etichette originali, accessori, confezione e scontrino o prova d'acquisto.
  • Usato: I resi saranno accettati solo se il dispositivo elettronico presenta difetti, non corrisponde alle funzioni descritte, è danneggiato o ha altri problemi di qualità non soggettivi. Devi indicare chiaramente il motivo specifico del reso e fornire prove corrispondenti (come foto, video o rapporti di test che possano dimostrare il problema).

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo service@fnirsi.com. Includi nel messaggio il numero dell'ordine, il motivo specifico del reso e le prove rilevanti (se richieste).

※ Nota che se il rimborso è richiesto per preferenze soggettive del cliente, verrà detratta una commissione di conversione valuta del 5%~6%. Questa commissione è addebitata direttamente dalla banca.

Se la tua richiesta di reso viene approvata, ti forniremo un indirizzo di restituzione. Dovrai spedire il dispositivo elettronico (insieme a tutte le etichette originali, accessori e confezione) all'indirizzo del magazzino designato e inviarci un numero di tracciamento valido con il link di tracciamento. Non accetteremo articoli restituiti direttamente senza autorizzazione preventiva.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo service@fnirsi.com.

Danni e Problemi

Controlla il tuo dispositivo elettronico al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato, non corrisponde alle funzioni descritte o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo. Devi fornire prove corrispondenti (come foto, video) quando ci contatti.

Eccezioni / Articoli non restituibili e non rimborsabili

Alcuni tipi di dispositivi elettronici o articoli correlati non possono essere restituiti, inclusi ma non limitati a: prodotti elettronici su misura (come ordini speciali o dispositivi personalizzati), accessori elettronici usati (con segni di usura o danni) e componenti elettronici pericolosi. Non accettiamo resi per dispositivi elettronici smontati, modificati o riparati senza nostra autorizzazione.

Non siamo responsabili per ordini rifiutati, non ritirati o non consegnati a causa di dazi doganali/tasse non pagati o mancato completamento delle procedure doganali entro i tempi richiesti. In tali casi, i pacchi possono essere distrutti, abbandonati o restituiti dal corriere in base alle normative doganali locali. I clienti sono responsabili di comprendere e accettare tutte le tasse di importazione, dazi doganali e requisiti di sdoganamento applicabili prima di effettuare un ordine, specialmente per paesi con dazi elevati o politiche doganali rigide, inclusi ma non limitati a Brasile e India.

Se un pacco viene restituito con successo al nostro magazzino a causa di problemi doganali o fiscali, potrà essere emesso un rimborso parziale dopo la ricezione dell'articolo restituito. Il rimborso sarà calcolato detraendo il costo di spedizione originale, il costo di spedizione per il reso (se applicabile) e le spese di rifornimento/ri-listing. Non verrà emesso alcun rimborso se il pacco viene distrutto, abbandonato o non restituito con successo al nostro magazzino, inclusi i casi di smarrimento durante il trasporto di ritorno.

Non possiamo accettare resi su articoli elettronici in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere il dispositivo elettronico desiderato è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se il dispositivo elettronico viene spedito nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il dispositivo elettronico deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza segni di utilizzo, con tutte le etichette originali, accessori e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il dispositivo elettronico restituito e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può richiedere del tempo anche alla tua banca o compagnia della carta di credito per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo service@fnirsi.com.