Tenemos una política de devolución de 15 días para dispositivos electrónicos, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su dispositivo electrónico para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones especificadas a continuación.
Para ser elegible para una devolución, los requisitos varían según el estado de uso del dispositivo electrónico:
※ Tenga en cuenta que si se solicita un reembolso debido a la preferencia subjetiva del cliente, se deducirá una comisión por conversión de moneda del 5%~6%. Esta comisión es cobrada directamente por el banco.
Si su solicitud de devolución es aprobada, le proporcionaremos una dirección para la devolución. Usted debe enviar el dispositivo electrónico (junto con todas las etiquetas originales, accesorios y embalaje) de vuelta a la dirección del almacén designado y enviarnos un número de seguimiento válido junto con el enlace de seguimiento. No aceptaremos artículos devueltos directamente sin autorización previa.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en
service@fnirsi.com.
Daños y Problemas
Por favor inspeccione su dispositivo electrónico al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado, no coincide con las funciones descritas o si recibió el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Debe proporcionar evidencia correspondiente (como fotos, videos) al contactarnos.
Excepciones / Artículos No Retornables y No Reembolsables
Ciertos tipos de dispositivos electrónicos o artículos relacionados no pueden ser devueltos, incluyendo pero no limitado a: productos electrónicos hechos a medida (como pedidos especiales o dispositivos personalizados), accesorios electrónicos que han sido usados (con signos de desgaste o daño) y componentes electrónicos peligrosos. Tampoco aceptamos devoluciones de dispositivos electrónicos que hayan sido desarmados, modificados o reparados sin nuestra autorización.
No nos hacemos responsables de pedidos que sean rechazados, no reclamados o no entregados debido a impuestos/aranceles aduaneros no pagados o falta de cumplimiento de los trámites aduaneros dentro del plazo requerido. En tales casos, los paquetes pueden ser destruidos, abandonados o devueltos por el transportista según las regulaciones aduaneras locales. Los clientes son responsables de entender y aceptar todos los impuestos de importación, aranceles aduaneros y requisitos de despacho aplicables antes de realizar un pedido, especialmente para países con altos aranceles de importación o políticas aduaneras estrictas, incluyendo pero no limitado a Brasil e India.
Si un paquete es devuelto con éxito a nuestro almacén debido a problemas aduaneros o fiscales, se podrá emitir un reembolso parcial tras la recepción del artículo devuelto. El reembolso se calculará después de deducir el costo original de envío, el costo de envío de devolución (si aplica) y las tarifas de reposición/relistado. No se emitirá reembolso si el paquete es destruido, abandonado o no es devuelto con éxito a nuestro almacén, incluyendo casos en que se pierda en tránsito durante la devolución.
No podemos aceptar devoluciones de artículos electrónicos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener el dispositivo electrónico que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el dispositivo electrónico se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó, su dispositivo electrónico debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin signos de uso, con todas las etiquetas originales, accesorios y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su dispositivo electrónico devuelto, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en service@fnirsi.com.
