Política de Envio


Tempo de Processamento da Encomenda

- Processamento da Encomenda: Todas as encomendas são processadas e preparadas em até 3 dias úteis. As encomendas não são enviadas nem entregues ao fim de semana ou feriados.
- Confirmação da Encomenda: Assim que a sua encomenda for efetuada, receberá um email de confirmação com os detalhes da sua compra. Se não receber este email, por favor verifique a sua pasta de spam ou contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Envio & Entrega

- Tempo de Envio: Após o processamento da sua encomenda, esta será enviada e receberá um email de confirmação de envio com informações de rastreamento.
- Tempo Estimado de Entrega: O tempo estimado de entrega é entre 15-25 dias úteis, dependendo da sua localização. Por favor, note que os tempos de entrega são estimativas e podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo, como atrasos na alfândega ou condições meteorológicas.

Taxas de Envio

- Envio Standard: Oferecemos envio standard em todas as encomendas. As taxas de envio serão calculadas no checkout com base na sua localização e no peso da sua encomenda.

Rastrear a Sua Encomenda

- Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreio por email. Pode usar este número para rastrear a sua encomenda no site do nosso transportador.

Envio Internacional

- Enviamos para todo o mundo. No entanto, neste momento, só suportamos envio local dentro dos Estados Unidos, enquanto outrostodos os países só podem ser servidos através de envio internacional. Por favor, esteja ciente de que o envio internacional pode demorar mais devido aos tempos de processamento alfandegário.

- Taxas Alfandegárias e Impostos de Importação: Quaisquer taxas alfandegárias ou impostos de importação que possam ser aplicados são da responsabilidade do cliente.

FNIRSI fornece serviços de pagamento de direitos para encomendas inferiores a $150 nos seguintes países europeus:

Itália Áustria Bélgica Bulgária Chipre
Croácia Dinamarca Estónia Finlândia França
Alemanha Grécia Irlanda Irlanda do Norte Letónia
Lituânia Luxemburgo Malta Países Baixos Polónia
Portugal República Checa Roménia Eslováquia Eslovénia
Espanha Suécia Hungria
Itália Áustria Bélgica
Bulgária Chipre Croácia
Dinamarca Estónia Finlândia
França Alemanha Grécia
Irlanda Irlanda do Norte Letónia
Lituânia Luxemburgo Malta
Países Baixos Polónia Portugal
República Checa Roménia Eslováquia
Eslovénia Espanha Suécia
Hungria

Para países e regiões onde a FNIRSI não fornece serviços de pagamento de direitos:

  1. Por favor, reveja as regulamentações alfandegárias locais antes de efetuar uma compra para garantir que está disposto a aceitar quaisquer encargos aplicáveis. Certifique-se de que o email/número de telemóvel que preencher está correto e pode receber informações normalmente.

  2. Responsabilidade do Cliente: Os clientes são responsáveis por pagar quaisquer direitos aduaneiros aplicáveis e por despachar as suas encomendas atempadamente.

  3. Direitos Não Pagos e Recusa em Pagar: A FNIRSI não é responsável por quaisquer encomendas devolvidas devido a direitos aduaneiros não pagos ou recusa em pagá-los.

  4. Encomendas Devolvidas: Se uma encomenda for devolvida ao nosso armazém. Os clientes têm duas opções: 1. Reenvio, precisa de pagar a taxa de devolução e o custo do reenvio. 2. Reembolso, deduziremos a taxa de devolução do valor do reembolso.

  5. Encomendas Destruídas: Se uma encomenda for destruída como resultado, a FNIRSI não fornecerá reembolsos nem serviços de reenvio.

  6. Recusa em Pagar Impostos Após o Envio: Se os direitos aduaneiros não forem pagos após o envio da encomenda, a FNIRSI não será responsável por quaisquer devoluções ou pedidos de reembolso.

    Encomendas Atrasadas ou Perdidas

    - Se a sua encomenda estiver atrasada ou perdida, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente com o número da encomenda e a informação de rastreamento. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema o mais rapidamente possível.

    Contacte-nos

    - Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a sua encomenda, por favor contacte-nos em info@fnirsi.com. Responderemos o mais rapidamente possível.